永顺县公安局人境大队为打通便民服务“最后一公里”，不断创新工作机制，提高服务群众质量，主动上门服务，把“窗口”搬进群众身边，让特殊群众足不出户就能完成身份证办理。
12月17日，人境大队接到群众杨先生求助：称家中小孩生病正在县人民医院住院治疗，由于身份证过期，无法办理医保报销等手续，现向人境大队寻求帮助。人境大队工作人员接到这一求助后，迅速向大队领导报告，大队领导立即安排工作人员于当天上午前往该医院为其提供上门办证服务。工作人员携带专业设备，耐心地为小孩采集照片、录入指纹等信息，整个过程细致入微、一丝不苟。工作人员主动服务、认真负责的工作态度和贴心的服务，让杨先生家人深受感动，临走时杨先生激动地说：“非常感谢你们，你们的服务太周到了，让我们感受到了真正的温暖。”
民警“多跑腿”，群众“少跑路”，窗口“向前移”，服务“零距离”。人境大队始终把群众放在心上，不断创新服务模式，深化服务内涵，持续推出“上门服务”“帮办代办”“延时服务”等一系列贴心、暖心的爱民、便民、利民举措，为群众办实事、做好事、解难事。
